Broschüre 2018_Wuppertal

Kurs. Nr. 2/04

Effektive Kommunikation mit Mitarbeitern, Diensten und Abteilungen

Mitarbeiter, die anleiten oder in einer Führungsposition sind

Zielgruppe:

Themenschwerpunkte: ■ ■ Kommunikation unter Zeitdruck gehört heute zum Klinikalltag ■ ■ Kommunikative Missverständnisse kosten noch einmal mehr Zeit

Weiter-

bildungen

■ ■ Da macht es Sinn, sich über effektive Kommunikation Gedanken zu machen ■ ■ Was sind die häufigsten kommunikativen Fehler, die zu Missverständnissen führen? ■ ■ Basistechniken interner Kommunikation ■ ■ Trainieren der Basistechniken ■ ■ Lösungen für Kommunikation unter Zeitdruck

■ ■ Vermittlung von komplexen Inhalten in verständlicher Form ■ ■ Fehleranalyse der eigenen Kommunikation mit Video Feedback Referentin:

Soziale

Kompetenz

A. Scharf, Kommunikationstrainerin und Organisationsberaterin, Düsseldorf

19. November 2018 in der Zeit von 9:00 – 16:00 Uhr

Termin und Zeit:

98 EUR

Punkte: Pflege 8

Kursgebühr:

Kurs. Nr. 2/05

Gesprächstaktik und Argumentation

Alle interessierten Personen

Zielgruppe:

Themenschwerpunkte: ■ ■ Es ist verblüffend, wie sehr wir den Verlauf eines Gespräches beeinflussen können ■ ■ Handwerkszeug erfolgreicher Gesprächsführung und Argumentation

Medizin, Pflege, Therapie

■ ■ Unter erfolgreicher Gesprächsführung verstehen wir, dass Sie Ihre Gesprächsziele erreichen ■ ■ Definieren Sie Ihr Gesprächsziel, denn: Klarheit nach außen, setzt innere Klarheit voraus ■ ■ Richten Sie Ihre eigene Argumentation an Ihrem Gesprächsziel aus. Die Interessen Ihres Gesprächspartners werden in die Strategie ebenfalls einbezogen. ■ ■ Sie entwickeln eine Gesprächsstrategie. Das Gespräch verläuft anders, als Sie annehmen, die Strategie hilft Ihnen trotzdem ■ ■ In Lehrgesprächen probieren Sie aus, wie die Strategie funktioniert ■ ■ Sie erhalten ein Feedback zu Ihrer Gesprächsführung Referentin: A. Scharf, Kommunikationstrainerin und Organisationsberaterin, Düsseldorf Termin und Zeit: 16. April 2018 in der Zeit von 9:00 – 16:00 Uhr Kursgebühr: 98 EUR Punkte: Pflege 8 Themenschwerpunkte: ■ ■ Trennung von Sache und Beziehung – Probleme und Menschen getrennt voneinander betrachten können ■ ■ Vergrößerung der Optionen und erkennen von gemeinsamen Interessen ■ ■ Finden von Entscheidungsalternativen – Entwicklung von Wahlmöglichkeiten ■ ■ Verwendung neutraler Beurteilungskriterien: Relevanz objektiver Entscheidungsprinzipien Referentin: C. Hellwig, Soziologin M.A., Essen Termin und Zeit: 10. September 2018 von 9:00 – 16:00 Uhr Kursgebühr: 98 EUR Punkte: Pflege 8 Themenschwerpunkte: ■ ■ In Teamsitzungen kommt es darauf an, komplexe Zusammenhänge in kurzer Zeit darzustellen und eine Lösung vorzuschlagen ■ ■ Sie melden sich nicht gerne zu Wort, weil Sie nicht wissen, wie Sie den Sachverhalt darstellen sollen. Gleichwohl sind Ihre Lösungen ebenso substantiell, wie die Ihrer Kollegen ■ ■ Wortbeiträge kurz und überzeugend vortragen ■ ■ Sie beginnen mit sich und stellen sich selbst vor (Methode: One Minute Elevator Pitch) ■ ■ Vorschläge in Teamsitzungen vorstellen und verteidigen ■ ■ Das Handwerkszeug der überzeugenden Rede ■ ■ Auf kritische Fragen kompetent antworten ■ ■ Alle Inhalte können Sie auch in einem Zwiegespräch anwenden Referentin: A. Scharf, Kommunikationstrainerin und Organisationsberaterin, Düsseldorf Termin und Zeit: 15. Januar 2018 in der Zeit von 9:00 – 16:00 Uhr Kursgebühr: 98 EUR Punkte: Pflege 8 Kurs. Nr. 2/07 Kurze Rede – langer Sinn Zielgruppe: Alle interessierten Personen Kurs. Nr. 2/06 Hart in der Sache – weich zu den Menschen: Wertschätzendes Konfliktmanagement Zielgruppe: Interessierte Personen aus allen Berufsgruppen

Ethik, Tod

und Sterben

Betriebliches

management

Gesundheits­

BWL, QM, Recht, EDV Strahlenschutz Pflicht-

8

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