Broschüre CIS 2019

Praxisleitfaden zum Forderungsmanagement in der Seniorenhaus GmbH

Verwaltungsmitarbeiter, Seniorenhausleiter

Zielgruppe

Inhalte „„ Einkommensprüfung bei Aufnahme – Selbstauskunft „„ Voraussetzungen: Fälligkeit und Verzug des Schuldners „„ Zahlungskontrolle und Mahnung – Anforderung an eine Mahnung

„„ Besonderheiten bei Tod des Bewohners „„ Sozialhilfebedarf „„ Ablehnung der Kostenübernahme mangels Mitwirkung des Bewohners „„ Kostenübernahmebescheid – Rentenüberleitung „„ Bewohner verstirbt vor abgeschlossener Kostenübernahme „„ Verjährung von Heimentgelten

„„ Mahnwesen bei der Seniorenhaus GmbH „„ Mahnbescheid – Vollstreckungsbescheid „„ Weitergabe an Rechtsanwalt ggf. streitiges Verfahren

23.10.2019 10:00 bis 16:00 Uhr

Termin/e

Tagungsraum in der Zentralverwaltung Köln

Ort

Jürgen Kniel 8 Teilnehmer 12 Teilnehmer

Referent/en

Min. Teilnehmerzahl Max. Teilnehmerzahl

Ansprechpartner

Jürgen Kniel, Leiter Finanzbuchhaltung/Abrechnung, juergen.kniel@cellitinnen.de, Tel 0221 974514–49

Controlling im Seniorenhaus

Leitungskräfte, Verwaltungsmitarbeiter

Zielgruppe

Inhalte Vermitteln der Grundlagen: „„ Grundlagen des Controllings und der Kostenrechnung „„ Gestaltung einer aussagekräftigen Kostenrechnung als Grundlage eines betriebswirtschaftlichen Informationssystems „„ Berichtswesen „„ Abweichungsanalyse (Soll/Ist und Plan/HR) Termin/e 25.06.2019 10:00 bis 16:00 Uhr Ort Tagungsraum in der Zentralverwaltung Köln Referent/en Christian Koch (npo consult) Sebastian Felske, Leiter Controlling Min. Teilnehmerzahl 8 Teilnehmer Max. Teilnehmerzahl 16 Teilnehmer Ansprechpartner Sebastian Felske, Leiter Controlling, sebastian.felske@cellitinnen.de, Tel 0221 974514–16

Betriebswirtschaft, Personal, Recht, Vertrieb

Leistungen in der Altenpflege kundenorientiert verkaufen

Seniorenhausleitungen, Bereichsleitungen, Verwaltungsmitarbeiter, Pflegekräfte

Zielgruppe

Inhalte „„ Vermitteln der Grundlagen: „„ Kundenorientiert beraten und Dienstleistungen bedürfnisorientiert anbieten „„ Grundlagen des Beratungs- und Verkaufsgesprächs „„ Gesprächstechniken „„ Präsentation des eigenen Angebots „„ Bedürfnisse und Vorstellungen des Kunden erfragen „„ Nutzen von Hilfsmitteln „„ Umgang mit Einwänden und Vorwänden „„ Argumentationen „„ Abschluss des Pflegevertrages „„ Praktische Übungen Termin/e 28. und 29.08.2019 (zweitägig) 09:00 bis 17:00 Uhr Ort Tagungsraum in der Zentralverwaltung Köln Referent/en Claudia Henrichs, chc-team Min. Teilnehmerzahl 8 Teilnehmer Max. Teilnehmerzahl 12 Teilnehmer Ansprechpartner

Dorothee Bitdinger, Personalmanagement, dorothee.bitdinger@cellitinnen.de, Tel 0221 974514–159

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