Broschüre CIS 2024_web

Schulung Beschwerdemanagementbeauftragte (BMB)

Zielgruppe

Neue Beschwerdemanagementbeauftragte (BMB)

Inhalte Grundlagen der Vermittlung sind das Konzept von Gerhard Tinnefeldt und die Inhalte des Qualitätshandbuches bzw. Handbuchs

zum Beschwerdemanagement. „ Erfassung von Beschwerden „ Bearbeitung von Beschwerden „ Auswertung von Beschwerden inkl. Einführung in die Auswertungssoftware „ Informationsweitergabe „ Schulung von Mitarbeitern „ Checkliste Funktionalität des Beschwerdemanagementsystems Termin/e Nach Absprache Dauer ca. 2 Stunden Ort Seniorenhaus St. Ritastift, Düren Referent/en Frau Nicole Krohm (BMB im Seniorenhaus St. Ritastift)

Max. Teilnehmerzahl

1 Teilnehmer

Ansprechpartner

Frau Nicole Krohm (SKB Seniorenhaus St. Ritastift) oder Qualitätsmanager (CIS)

Dienstplanprogramm „Clinic-Planner“

Zielgruppe

Neue Anwender des „Clinic-Planner“ und Anwender, die Ihre Kenntnisse auffrischen möchten

Inhalte Ziel des Seminars ist, das Programm selbstständig mit den zugehörigen Funktionen bedienen zu können:

„ Stammtabellen „ Personaldaten „ Anlage von Schichten „ Arbeiten mit Schichtmodellen „ Dienstplanbearbeitung „ Dienstplanabrechnung „ Auswertungsmöglichkeiten „ Fragen aus der Praxis Termin/e

Die Termine werden bekannt gegeben

Ort

Tagungsraum in der Zentralverwaltung Köln

Betriebswirtschaft, Personal, Recht, Vertrieb

Referent/en

Christiane Hermanns

Max. Teilnehmerzahl

8 Teilnehmer

Ansprechpartner

Christiane Hermanns, Teamleitung Personal, christiane.hermanns@cellitinnen.de, Tel 0221 974514 – 55

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