IBF Köln 2024

Deeskalierende Kommunikation und Beschwerdemanagement

Zielgruppe:

Mitarbeiter/-innen aus allen Bereichen der Krankenhäuser „ Umgang mit schwierigen Patienten und Patientinnen und Angehörigen „ Praktisches Training zu deeskalierende Sprachtechniken „ Emotionen im den Griff bekommen zu Ihrem eigenen Schutz „ Professionelles Beschwerdemanagement „ Lösungsorientierte Sprachführung „ Alle Inhalte lassen sich auch im Privatleben vortrefflich anwenden

Werte und Führung, New Work und

Kommunikation

Termine:

18.03., 18.06., 29.08. 0der18.11.2024, 09:00-16:00 Uhr, online über Videokonferenz

Dozent:

Anne Scharf, Kommunikationstrainerin und Coach

Medizin, Pflege, Therapie

Schwierige Gespräche führen

Zielgruppe:

Mitarbeiter/-innen aus allen Bereichen der Krankenhäuser In medizinischen und pflegerischen Kontexten gibt es immer wieder – wie in anderen Kommunikationskontexten auch – schwierige Situationen und Konflikte. Dazu gehört auch die schwierige Aufgabe, Patienten und Patientinnen oder deren Angehörigen negative Botschaften überbringen zu müssen. Sie erarbeiten individuelle Lösungen, um angemessen auf ihre Gesprächspartner einzugehen und üben praxisnah, negative Botschaften zu überbringen, ohne die Beziehung zu verletzen.

Berufspädagogische Fortbildung

„ Meine Wahrnehmung – Deine Wahrnehmung „ Das kommunikationspsychologische Quadrat „ Konflikttypen und ihre Bedürfnisse „ Persönlichkeitstypen und ihre Strategien in schwierigen Situationen „ Umgang mit Widerständen „ Gesprächsstörer und Gesprächsförderer identifizieren „ positiv und zielgruppenorientiert formulieren

für Praxisanleitende

Termin:

26.09.2024, 10:00-17:00 Uhr, Heilig Geist-Krankenhaus, Op d´r Eck

Weiterbildung Pflege

Fachliche

Dozentin:

Wiltrud Worms, Dipl. Pädagogin

Verstehen und verstanden werden - Kommunikation und Diversität in der Patientenbegegnung

Zielgruppe:

Mitarbeiter/-innen mit Patientenkontakt Im Krankenhaus treffen täglich Menschen aus diversen Kontexten bzw. Wertehaltungen, sei es kulturell, generationsspezifisch oder beruflich geprägt, zusammen. Die Kommunikation insbesondere zwischen Patienten und dem medizinischen Fachpersonal ist daher täglich aufs Neue herausfordernd. Jeder/Jede möchte in seinen Belangen und Bedürfnissen verstanden werden. Wir richten in dieser Fortbildung den Focus auf Kernthemen der interkulturellen Kommunikation in Theorie und Praxis: „ Diversität und Identität

Strahlenschutz

„ Bias, Stereotypen und „Othering“ „ Selbst- und Fremdwahrnehmung „ Praktische Übungen zu Kommunikationsmodellen

Termin:

20.03.2024, 10:00-17:00 Uhr, Heilig Geist-Krankenhaus, Op d´r Eck

Dozentin:

Cristina Ramalho, Trainerin für Interkulturelle Kommunikation und Diversity

Gesundheit

und Selbstfürsorge

und Recht

Büro und Verwaltung, QM

14