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Jahresbericht 2015  Qualität macht den Unterschied

„Die Gesetzgebung kann die ordnungspoli- tischen Rahmenbedingungen verbessern. Dies hat aber nur mittelbare Auswirkungen auf die Ergebnisqualität, die beim Bewohner ankommt“, sagt Thomas Linden, kaufmän- nischer Leiter der Seniorenhaus GmbH. „Wir setzen deshalb auf eigene Standards und Zielsetzungen, die über die gesetzlichen Forderungen deutlich hinausgehen. D. h. wir wollen nicht primär externe Vorgaben erfüllen, sondern die Einstellungen aller Mitarbeiter positiv, nachhaltig und spürbar verändern. Denn nur das hat unmittelbare Auswirkungen auf unsere Kunden und erhöht Qualität, Nutzen und Zufriedenheit.“

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