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THEMA

Beispiele aus den Seminarangeboten: • Kommunikation - direkt und auf Augenhöhe: Auseinandersetzung mit eigenen und fremden Bedürfnissen in einer Kommunikation und Einüben der gewaltfreien Kommunikation • Modulare Führungskräfteseminare „Neu als Führungskraft“ und „Werteo- rientierte Führung“ – Bedeutung der Kommunikation für die Führungsar- beit, Kennenlernen unterschiedlicher Kommunikationsmodelle und Ge- sprächsmethoden • Schwierige Gespräche führen – Refle- xion der eigenen und fremden Wahr- nehmung, Kennenlernen unterschied- licher Konflikttypen und Umgang mit Widerständen und Störungen • Supervision in schwierigen Ge- sprächssituationen – Hierbei geht es um die angeleitete Reflexion eigener Konzepte und Strategien und das Erlernen neuer Interventionsmöglich- keiten. • Modulare Führungskräfteseminare „Werteorientierte Führung“ – In Kon- flikten und Krisen führen: Die Teilneh- mer reflektieren das eigene Konflikt- verhalten, lernen unterschiedliche Konfliktarten kennen und üben, wie sie Konflikte ansprechen und auflösen Außerdem stellen wir viele konkrete kurze Anleitungen und Videos unter dem Begriff ‚#minimalinvasiv‘ im Mit- arbeiterportal der Krankenhäuser zur Verfügung. • Berufliche Anforderungen meistern mit Kommunikation

es viel psychologisches und rhetorisches Know- how, damit die Situation nicht aus dem Ruder läuft. Denn hinter vielen Konflikten stehen uner- füllte Bedürfnisse wie mangelnde Wertschätzung oder fehlende Anerkennung. Auch hierfür bieten wir spezielle Seminare an, wobei zur Basis einer gelungenen Kommunikation immer die Bereit- schaft zur Reflexion und das Üben der gelernten Techniken gehören. Und wenn der Konflikt bei allem Bemühen den- noch in Sprachlosigkeit mündet, bietet die Perso- nalentwicklung die Begleitung von einzelnen Mit- arbeitern und ganzen Teams an, um eine andere Kommunikation zu etablieren und Konflikte aufzu- lösen. Zum Teil helfen dabei auch externe Berater. GEWALTFREIE KOMMUNIKATION IN DEN EINRICHTUNGEN Wenn Patienten oder Bewohner mit demenziellen Veränderungen aggressiv werden oder die Mitar- beiter beleidigen, gilt es, vernünftig zu reagieren. Viele Pflegekräfte erleben in ihrem Arbeitsalltag mal einen solchen Moment, der sie an ihre Gren- zen bringt. Zum Schutz unserer Mitarbeiter bieten wir ihnen spezielle Trainings an, die ihnen helfen, in solchen Situationen einen kühlen Kopf zu be- wahren, sprachlich angemessen zu reagieren und sich Hilfe zu holen, wenn sie nicht mehr weiter- kommen. Umgekehrt kann verbale Gewalt auch von Mitarbeitern kommen, oft unbewusst oder unter Druck stehend. In verpflichtenden Fortbil- dungen schärfen wir das Bewusstsein dafür, Be- dürfnisse respektvoll wahrzunehmen, freundlich mit sich und anderen umzugehen sowie Wünsche zu erkennen und auszusprechen, um sprachlicher Gewalt zuvorzukommen. (A.K.)

CellitinnenForum 02 | 2022

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