Cellitinnen 4_2016

Idee | Einsatz

Die Meinung der Patienten zählt Im Kölner Heilig Geist-Krankenhaus arbeiten Ehrenamtliche und Qualitätsmanager eng zusammen

Dass nicht nur die Beschwerden, sondern auch die anerkennenden Äußerungen der Patienten im Heilig Geist-Krankenhaus wahr- genommen werden, beweist ein 2,70 Meter hoher ‚Meinungs- baum‘ im Foyer der Klinik. Mei- nungskarten, auf denen Patienten die besonders gute medizinische oder pflegerische Betreuung, das Engagement der ‚Grünen Damen‘ oder das gute Essen loben, schmü- cken den Baum.

„Mit der Aktion zeigen wir den Patienten, dass ihre Anregungen Gehör finden. Den Mitarbeitern wiederum signali- siert der Baum, dass wir ihre Leistung wahr- nehmen und an- erkennen. Bei den ehrenamtlichen Kollegen in der Krankenhaushilfe, den sogenannten ‚Grünen Damen’, und den Patien- tenfürspreche-

Die ehrenamtli- chen Helfer no- tieren alles auf den Meinungs- karten und leiten diese an uns weiter. Ihr Engagement ist nun sicht- bar“, erläutert Krankenhaus- geschäftsfüh- rer Dr. Guido Lerzynski, der

Die ‚Grünen Damen‘

Wer ist schon gerne im Kranken- haus? Für viele Patienten ist der Aufenthalt in einer Klinik eine Belas- tung. Besonders für die, die keine Angehörigen haben, die sich um saubere Wäsche kümmern oder einfach mal am Bett sitzen und zuhören. Mitarbeiter in der Pflege oder Ärzte können den Patienten noch so zugewandt sein, für die Behandlung der seelischen Nöte und Sorgen fehlt ihnen oft Zeit. Da ist es gut, wenn Einrichtungen auf Ehrenamtliche zurückgreifen können, die genau diese Lücken füllen. In den Kliniken erledigen die Damen und Herren der Kranken-

rinnen bedanken wir uns mit der Aktion dafür, dass sie sich so gut um die Patienten kümmern und gleichzeitig dafür sorgen, dass Lob, Anregungen oder auch Kritikpunkte der Patienten nicht verloren gehen.

den Baum Anfang Oktober aufstel- len ließ. Den Baum spendierte der ‚Verein der Freunde und Förderer des Heilig Geist-Krankenhauses‘, der immer wieder für die kleinen Extras im Haus sorgt.

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