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KOMPETENZ

dieses Vorgehen ist ein Lernen in kleinen Gruppen möglich, wo- durch auf die Bedürfnisse des Einzelnen Rücksicht genommen und Lerngeschwindigkeit und Wiederholungen angepasst wer- den können. Ein weiterer Fokus der ProServ Instruments liegt auf der engen Einbindung und dem intensiven Austausch mit den Kunden. So findet ein monatlicher Austausch mit den jeweiligen OP-Leitungen statt. Zusätzlich gibt es haus- übergreifende Anwendertreffen, die entweder digital oder vor Ort bei der ProServ stattfinden. Wichtiger Erfolgsfaktor mit Blick auf die Kundenkommunikation ist der Customer-Service, der für sämtliche Fragen, Anregungen oder Anliegen der Kunden zur Verfügung steht. Zusätzlich wer- den verschiedenste Kennzahlen und Leistungswerte erhoben, um die Arbeit der ProServ Instru- ments transparent zu machen, damit sich ProServ und Kunden gemeinsam weiterentwickeln und verbessern. Das übergeordnete Ziel der Pro- Serv Instruments ist es, hygi- enisch einwandfreie, voll funk- tionsfähige und vollständige Sterilgüter auszuliefern. Es ist geplant, in den kommenden Jah- ren weiter zu wachsen, das Au- tomatisierungsniveau der Anlage zu steigern sowie das Leistungs- spektrum im Bereich der Aufbe- reitung auszubauen. Es bleibt also weiter spannend und viel zu tun! (P.S.)

Sterilguteinheiten, aufbereitet. Da- bei wurden durchschnittlich 200 Sterilguteinheiten pro Schicht auf- bereitet. Dieses Leistungsvolumen ist nur mit einem Drei-Schicht-Be- trieb und mit einem hohen Grad an Automatisierung zu leisten. Reinigung, Desinfektion, Pflege, Funktionskontrolle, Verpackung und Sterilisation der Instrumente sind die Kernkompetenz der Pro- Serv Instruments. Ebenso über- nimmt die ProServ Instruments auch das Reparaturmanagement und ersetzt fehlendes oder defek- tes Instrumentarium. Dass das Unternehmen mit einer professio- nellen Logistikabteilung auch alle Prozesse von der Abholung bis zur Rücklieferung aus einer Hand abwickelt, spricht für den hohen Qualitätsanspruch. Das Jahr 2021 wurde von der ProServ Instruments vor allem dazu genutzt, ein umfangreiches Qualitätsmanagement aufzubau- en. Eine weitere Kernherausfor- derung der vergangenen Monate war darüber hinaus der Aufbau eines leistungsstarken Teams. Mittlerweile konnten durch ver- stärkte Aktivitäten des Personal- recruitings alle Planstellen be- setzt werden. Die Aus- und Weiterbildung ori- entiert sich an einem individuell erarbeitenden Ausbildungskon- zept, das sich an Lernmethoden aus der Praxis und dem Alltag orientert. Ein Beispiel hierzu sind Schulungs- und Lernvideos so- wie die Ausbildung und der Ein- satz von Praxisanleitern. Durch

Die Grafik gibt einen Über- blick über die umfang- reichen Tätigkeiten einer AEMP (Aufbereitungs- Einheit für Medizin- Produkte)

Aufbereitung

Beladung Reinigung

häuser unter dem Dach der Stif- tung der Cellitinnen zur hl. Maria auch die Instrumente anderer Kunden auf und wird auch in 2022 weitere Kunden in die Versorgung aufnehmen können. Im Jahr 2021 wurden insgesamt 5.225.618 Ins- trumente, das entspricht 150.251

CellitinnenForum 02 | 2022

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